Termini di utilizzo

Le presenti Condizioni d'uso regolano l'utilizzo del sito web e delle app mobili (la "Piattaforma") gestiti da P2PTRANSFER LTD. ("P2PRide"). Utilizzando la Piattaforma, accetti queste condizioni.

1. Natura della Piattaforma

P2PRide è un marketplace a offerte che mette in contatto i clienti che creano richieste di transfer/viaggio con carrier indipendenti (autisti/aziende). P2PRide non effettua personalmente i viaggi; svolge un'attività di intermediazione tra il carrier e il cliente. I carrier non sono dipendenti di P2PRide, ma fornitori di servizi indipendenti.

2. Creazione dell'account

Per utilizzare la Piattaforma devi creare un account con informazioni corrette e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza dei dati del tuo account e delle operazioni effettuate tramite esso.

3. Processo di prenotazione a offerte

• Il cliente crea una richiesta di transfer (partenza, arrivo, data, numero di passeggeri, classe del veicolo).
• I carrier idonei della zona inviano un'offerta per questa richiesta al prezzo da loro stabilito.
• Il cliente sceglie e accetta una delle offerte ricevute; il pagamento viene riscosso in questa fase tramite un'infrastruttura di pagamento sicura.
• L'importo addebitato al cliente è calcolato sommando all'offerta del carrier il costo del servizio della piattaforma; dall'importo da corrispondere al carrier viene invece detratta la commissione della piattaforma. Le tariffe aggiornate sono indicate chiaramente al momento della prenotazione.
• Non appena un'offerta viene accettata, il vettore riceve una notifica e conferma il servizio; il cliente completa contemporaneamente il pagamento. Se il pagamento non viene completato entro il tempo indicato nella pagina di pagamento, l'accettazione decade e la richiesta torna aperta alle offerte.

4. Obblighi del carrier

I carrier sono tenuti a possedere una patente valida, il libretto del veicolo e l'assicurazione, a caricare tali documenti sulla piattaforma dopo la registrazione per la verifica e a effettuare i viaggi accettati in modo puntuale e sicuro. I carrier con verifica dei documenti non completata possono inviare offerte; tuttavia, gli account che non caricano i documenti in tempo o i cui documenti vengono rifiutati possono essere sospesi. Gli account per cui vengono rilevati documenti falsi o informazioni fuorvianti vengono sospesi.

Responsabilità dei servizi accettati: La piena responsabilità di una prenotazione la cui offerta è stata accettata dal cliente e pagata passa al vettore che ha presentato tale offerta. Una volta ricevuto il pagamento, il vettore non può più recedere ed è tenuto a effettuare la corsa alle condizioni dell'offerta accettata. Prima della ricezione del pagamento il vettore può rifiutare il servizio; in tal caso il cliente sceglie un'altra offerta.

5. Pagamento e tariffe

Tutti i pagamenti vengono riscossi tramite la piattaforma, con un'infrastruttura di pagamento sicura. Non è accettato il pagamento in contanti. Per informazioni dettagliate sul modello di prezzo, consulta la nostra pagina Domande frequenti.

6. Annullamento, modifiche e rimborsi

Per le condizioni di annullamento e rimborso, consulta la nostra pagina Annullamento e rimborsi.

7. Limitazione di responsabilità

P2PRide non garantisce la qualità del servizio offerto dai carrier, ma sottopone tutti i carrier a un processo di approvazione ed esamina i reclami. Nella misura massima consentita dalla legge, P2PRide non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti.

8. Sospensione dell'account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione di queste condizioni, di comunicazione di informazioni false o di rilevamento di abusi.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; le modifiche importanti saranno pubblicate su questa pagina.

10. Contatti

Per domande: booking@p2pride.com