Términos de uso

Estos Términos de Uso regulan el uso del sitio web y las aplicaciones móviles (la "Plataforma") operados por P2PTRANSFER LTD. ("P2PRide"). Al usar la Plataforma, aceptas estos términos.

1. Naturaleza de la Plataforma

P2PRide es un mercado de ofertas que conecta a los clientes que crean una solicitud de transfer/viaje con transportistas independientes (conductor/empresa). P2PRide no realiza los viajes directamente; actúa como intermediario entre el transportista y el cliente. Los transportistas no son empleados de P2PRide, sino proveedores de servicios independientes.

2. Creación de cuenta

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de los datos de tu cuenta y de las operaciones realizadas a través de ella.

3. Proceso de reserva por ofertas

• El cliente crea una solicitud de transfer (origen, destino, fecha, número de pasajeros, clase de vehículo).
• Los transportistas disponibles en la zona envían ofertas a esta solicitud con el precio que ellos mismos fijan.
• El cliente elige y acepta una de las ofertas recibidas; el pago se cobra en esta fase a través de la infraestructura de pago seguro.
• El importe cobrado al cliente se calcula sumando la tarifa de servicio de la plataforma a la oferta del transportista; del importe a pagar al transportista se descuenta la comisión de la plataforma. Las tarifas vigentes se muestran claramente durante la reserva.
• En cuanto se acepta una oferta, el transportista recibe un aviso y confirma el servicio; el cliente completa el pago al mismo tiempo. Si el pago no se completa dentro del plazo indicado en la página de pago, la aceptación caduca y la solicitud vuelve a abrirse a ofertas.

4. Obligaciones del transportista

Los transportistas están obligados a disponer de permiso de conducir válido, permiso de circulación del vehículo y seguro, a subir estos documentos a la plataforma tras el registro para su verificación y a realizar los viajes aceptados de forma puntual y segura. Los transportistas cuya verificación de documentos no esté completa pueden enviar ofertas; no obstante, las cuentas que no suban sus documentos a tiempo o cuyos documentos sean rechazados podrán ser suspendidas. Las cuentas en las que se detecten documentos falsos o información engañosa serán suspendidas.

Responsabilidad de los servicios aceptados: La responsabilidad total de una reserva cuya oferta ha sido aceptada por el cliente y pagada pasa al transportista que hizo esa oferta. Una vez recibido el pago, el transportista no puede desistir y está obligado a realizar el viaje en las condiciones de la oferta aceptada. Antes de recibir el pago, el transportista puede rechazar el servicio; en ese caso, el cliente elige otra oferta.

5. Pago y tarifas

Todos los pagos se cobran a través de la plataforma, con una infraestructura de pago seguro. No se acepta pago en efectivo. Para más información sobre el modelo de precios, consulta nuestra página de Preguntas frecuentes.

6. Cancelación, cambios y reembolso

Consulta las condiciones de cancelación y reembolso en nuestra página de Cancelación y reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

P2PRide no garantiza la calidad del servicio ofrecido por los transportistas, pero somete a todos los transportistas a un proceso de aprobación y revisa las reclamaciones. En la máxima medida permitida por la ley, P2PRide no podrá ser considerada responsable de daños indirectos.

8. Suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, aportación de información falsa o detección de uso indebido.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se publicarán en esta página.

10. Contacto

Para tus preguntas: booking@p2pride.com