Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Come funziona esattamente il sistema di offerte?
Quando crei la tua richiesta, viene inviata immediatamente a tutti gli autisti disponibili nella tua zona. Gli autisti fanno offerte con il prezzo che stabiliscono, e tu scegli quella più adatta tra le offerte ricevute (per prezzo, valutazione, tipo di veicolo). Non sei obbligato ad accettare nessuna offerta.
Posso sapere in anticipo quante offerte riceverò?
No — il numero di offerte varia in base agli autisti disponibili nella tua zona. La schermata della richiesta mostra le offerte in tempo reale, man mano che ne arrivano diverse vengono elencate.
Perché il prezzo non è fisso?
Invece di un prezzo fisso, quando c'è concorrenza tra gli autisti si creano generalmente prezzi più convenienti. Hai anche la libertà di scegliere tra le offerte quella più adatta al tuo budget.
Quando e come effettuo il pagamento?
Quando accetti un'offerta, paghi l'intero importo con carta di credito/debito tramite la pagina di pagamento sicura. Quando il pagamento viene ricevuto, all'autista arriva la notifica che il lavoro è confermato; i dati della tua carta non vengono conservati da noi.
Se cancello la prenotazione, pago una penale?
Se non hai ancora accettato un'offerta, la cancellazione è completamente gratuita. Se cancelli dopo aver pagato, il rimborso viene calcolato in base al tempo rimanente al viaggio: più di 24 ore prima rimborso completo, tra 6 e 24 ore prima 50%, meno di 6 ore prima nessun rimborso. Se l'autista cancella, l'intero pagamento viene rimborsato. Dettagli nella pagina Cancellazione e rimborso.
Cosa succede se non arriva nessuna offerta?
Se la tua richiesta non riceve offerte entro un certo periodo, ti informiamo; puoi modificare la richiesta e inviarla di nuovo oppure chiedere aiuto alla nostra linea di supporto WhatsApp.
Cosa serve per diventare autista?
Serve una patente di guida valida, un veicolo idoneo all'uso commerciale e l'approvazione dei documenti necessari (assicurazione, libretto). Per i dettagli puoi dare un'occhiata alla nostra pagina "Diventa autista".
Come vengono verificati i conducenti?
Ogni conducente viene verificato tramite documento d'identità, patente e documenti del veicolo. Inoltre, dopo ogni viaggio, la qualità viene monitorata con un sistema di valutazione reciproca.
