شروط الاستخدام
تنظّم شروط الاستخدام هذه استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات الجوّالة ("المنصة") التي تديرها P2PTRANSFER LTD. ("P2PRide"). باستخدامك للمنصة، تُعدّ موافقًا على هذه الشروط.
1. طبيعة المنصة
P2PRide هي سوق قائم على العروض يربط العملاء الذين ينشئون طلبات نقل/رحلة بشركات نقل مستقلة (سائق/شركة). لا تنفّذ P2PRide الرحلات بنفسها، بل تتوسّط بين شركة النقل والعميل. شركات النقل ليست موظفين لدى P2PRide، بل مزوّدو خدمات مستقلون.
2. إنشاء الحساب
لاستخدام المنصة، يجب عليك إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ومحدّثة. أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وعن العمليات التي تُجرى من خلاله.
3. عملية الحجز بطريقة العروض
- ينشئ العميل طلب نقل (نقطة الانطلاق، الوجهة، التاريخ، عدد الركاب، فئة السيارة).
- تقدّم شركات النقل المتاحة في المنطقة عروضًا على هذا الطلب بالسعر الذي تحدّده بنفسها.
- يختار العميل أحد العروض الواردة ويقبله؛ ويُحصَّل الدفع في هذه المرحلة عبر بنية دفع آمنة.
- يُحسب المبلغ المحصَّل من العميل بإضافة رسوم خدمة المنصة إلى عرض شركة النقل؛ ويُخصم من المبلغ المستحق لشركة النقل عمولة المنصة. تُعرض النسب الحالية بوضوح أثناء الحجز.
- فور قبول العرض يتلقى الناقل إشعارًا ويؤكد المهمة، ويُكمل العميل الدفع في الوقت نفسه. إذا لم يكتمل الدفع خلال المدة المعروضة في صفحة الدفع يسقط القبول ويُعاد فتح الطلب للعروض.
4. التزامات شركة النقل
تلتزم شركات النقل بحيازة رخصة قيادة سارية ورخصة مركبة وتأمين، وبرفع هذه المستندات إلى المنصة بعد التسجيل لتمرّ بعملية التحقق، وبإتمام الرحلات التي تقبلها في الوقت المحدد وبشكل آمن. يمكن لشركات النقل التي لم يكتمل التحقق من مستنداتها تقديم عروض؛ غير أن الحسابات التي لا ترفع مستنداتها في الوقت المحدد أو التي تُرفض مستنداتها قد تُعلَّق. وتُعلَّق الحسابات التي يُكتشف فيها مستندات مزوّرة أو معلومات مضلّلة.
المسؤولية عن المهام المقبولة: تنتقل المسؤولية الكاملة عن الحجز الذي قبل العميل عرضه وتم دفعه إلى الناقل الذي قدّم ذلك العرض. بعد استلام الدفع لا يجوز للناقل الانسحاب، ويلتزم بتنفيذ الرحلة وفق شروط العرض المقبول. قبل استلام الدفع يمكن للناقل رفض المهمة، وفي هذه الحالة يختار العميل عرضًا آخر.
5. الدفع والرسوم
تُحصَّل جميع المدفوعات عبر المنصة بواسطة بنية دفع آمنة. لا يُقبل الدفع نقدًا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول نموذج التسعير، يمكنك الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة.
6. الإلغاء والتعديل والاسترداد
لاطلاع على شروط الإلغاء والاسترداد، يُرجى مراجعة صفحة الإلغاء والاسترداد.
7. حدود المسؤولية
لا تضمن P2PRide جودة الخدمة التي تقدّمها شركات النقل، لكنها تُخضع جميع شركات النقل لعملية الموافقة وتراجع الشكاوى. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يمكن تحميل P2PRide مسؤولية الأضرار غير المباشرة.
8. تعليق الحساب
نحتفظ بحق تعليق حسابك أو إغلاقه في حال انتهاك هذه الشروط أو تقديم معلومات مزوّرة أو اكتشاف إساءة استخدام.
9. التعديلات
يمكننا تحديث هذه الشروط؛ وتُنشر التغييرات المهمة على هذه الصفحة.
10. التواصل
لأسئلتك: booking@p2pride.com
