Stornierung & Rückerstattung
Diese Seite erklärt die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für über P2PRide bestätigte Buchungen. Nachdem ein Angebot angenommen und die Zahlung abgeschlossen wurde, gelten die folgenden Regeln.
1. Stornierung durch den Kunden
| Verbleibende Zeit bis zur Fahrt | Rückerstattungsquote |
|---|---|
| Mehr als 24 Stunden | Volle Rückerstattung |
| 6–24 Stunden | 50 % Rückerstattung |
| Weniger als 6 Stunden / nachdem der Carrier losgefahren ist | Keine Rückerstattung |
Für deine Stornierungsanfrage kannst du die entsprechende Buchung im Bildschirm „Meine Fahrten“ stornieren oder unser Support-Team kontaktieren.
2. Stornierung durch den Carrier
Wenn der Carrier ein von ihm angenommenes Angebot selbst storniert, wird dem Kunden der gesamte gezahlte Betrag automatisch zurückerstattet und die Anfrage wird wieder für andere Carrier geöffnet. Wiederholte Stornierungen durch den Carrier können dazu führen, dass sein Konto überprüft wird.
3. Verspätung und Nichterscheinen
Wenn der Carrier nach einer angemessenen Wartezeit (bei Flughafentransfers bis zu 60 Minuten) nicht am Treffpunkt erscheint, kann der Kunde die Fahrt stornieren und erhält eine volle Rückerstattung.
4. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die Karte oder das Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde, zurückgebucht. Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeit deiner kartenausgebenden Bank variieren.
5. Höhere Gewalt
Bei Umständen, die von den Parteien unabhängig eintreten, wie Wetterbedingungen oder behördliche Einschränkungen, wird ohne Stornogebühr eine volle Rückerstattung gewährt.
6. Einspruch und Support
Wenn du gegen eine Rückerstattungsentscheidung Einspruch einlegen möchtest, kannst du uns unter booking@p2pride.com kontaktieren; deine Anfrage wird innerhalb von 3 Werktagen geprüft.
