Anulowanie i zwrot
Ta strona opisuje warunki anulowania i zwrotu dla rezerwacji potwierdzonych w P2PRide. Po przyjęciu oferty i zakończeniu płatności obowiązują poniższe zasady.
1. Anulowanie przez klienta
| Czas do przejazdu | Kwota zwrotu |
|---|---|
| Ponad 24 godziny | Pełny zwrot |
| Od 6 do 24 godzin | 50% zwrotu |
| Mniej niż 6 godzin / po wyruszeniu przewoźnika | Brak zwrotu |
Aby anulować, możesz anulować daną rezerwację na ekranie Moje przejazdy lub skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
2. Anulowanie przez przewoźnika
Jeśli przewoźnik sam anuluje przyjętą ofertę, klientowi automatycznie zwracana jest pełna zapłacona kwota, a zlecenie ponownie zostaje udostępnione innym przewoźnikom. Powtarzające się anulowania przez przewoźnika mogą skutkować weryfikacją jego konta.
3. Opóźnienie i brak spotkania
Jeśli przewoźnik nie pojawi się w punkcie spotkania po upływie rozsądnego czasu oczekiwania (do 60 minut w przypadku transferów lotniskowych), klient może anulować przejazd i otrzymuje pełny zwrot.
4. Proces zwrotu
Zatwierdzone zwroty trafiają na kartę lub metodę płatności użyte do zapłaty w ciągu 5–10 dni roboczych. Czas zwrotu może się różnić w zależności od czasu realizacji operacji przez bank wydający kartę.
5. Siła wyższa
W sytuacjach niezależnych od stron, takich jak warunki pogodowe czy ograniczenia urzędowe, dokonywany jest pełny zwrot bez opłaty za anulowanie.
6. Odwołania i wsparcie
Jeśli chcesz odwołać się od decyzji o zwrocie, skontaktuj się z nami pod adresem booking@p2pride.com; Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 3 dni roboczych.
